“施華洛世奇”耳環佩戴兩天即脫落 專柜稱無維修義務

　　▲“施華洛世奇”南昌專柜工作人員表示會再次與韋女士溝通。

　　“水晶耳環買來只佩戴了2天，水晶耳墜就脫落了，拿到專柜要求維修卻遭到拒絕。”近日，南昌市民韋女士向晨報反映，她在海口購買的“施華洛世奇”耳環屬于全球聯保產品，佩戴兩天出現問題，找到“施華洛世奇”南昌專柜維修，等了40多天，卻被告知無法修復。更令她氣憤的是，她提出返廠維修的要求，專柜工作人員竟稱無此義務。

　　全球聯保產品 南昌專柜拒維修

　　據韋女士介紹，3月12日，她在海口市的免稅店花費千余元，購買了一對“施華洛世奇”水晶耳環。3月14日，佩戴了在左耳上的耳環突然掉落，水晶耳墜與耳環分離。

　　“海口免稅店開具的發票上告知，此產品為全球聯保，該品牌在任何一家專柜都會受理問題產品。”韋女士對記者說，3月15日，她將脫落的耳環送至“施華洛世奇”南昌專柜，工作人員受理之后告知最多40天就可以修好。

　　4月29日，專柜通知韋女士前去領取耳環。然而，結果卻令她大失所望。“專柜工作人員說無法維修。”韋女士說，她要求對方給出無法維修的解釋，但卻被告知不知道。于是，韋女士詢問能否幫忙返廠維修，工作人員竟稱無此義務。

　　記者介入后 專柜表示再次溝通解決

　　接到反映后，8日上午，記者來到了“施華洛世奇”南昌專柜。就上述情況，工作人員對記者表示，韋女士將耳環送來后，專柜隨后便將其寄回了廠家，無法維修的說法也是廠家反饋的意見。

　　而通知韋女士前來領取耳環后，她卻一直沒有來，只是打過一通電話，所以雙方在電話中的溝通存在一些誤會。經記者協調之后，該工作人員表示將會再次與韋女士溝通，并及時給予解決。

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