在山西省洪洞縣大槐樹鎮社區服務中心，居民孫大姐正在使用一臺搭載開源鴻蒙操作系統的智能社保終端機辦理養老資格認證。“以前每年認證都要去縣里排隊，現在家門口一分鐘就能辦好，太方便了！”孫大姐的喜悅之情溢于言表。這樣的便民場景，如今正在山西全省23100個基層服務點同步上演。
數字政務新突破：開源鴻蒙技術賦能民生服務
2024年，山西省人力資源和社會保障廳積極響應國家“數字政府建設”和“信息技術應用創新”戰略部署，聯合鴻湖萬聯、智慧眼、視美泰共同啟動全省社保終端機智能化改造項目。該項目采用基于開源鴻蒙的SwanLinkOS天鴻操作系統，打造國內領先的省級規模化政務自助服務終端應用體系。
據山西省人力資源和社會保障廳公開數據顯示，全省23100個基層就業社保服務點已全面建成，40項高頻就業社保服務均已開通，21720臺自助服務設備也已全部配備到位，并已面向社會提供服務。全省共辦理各類業務987萬筆，其中查詢類業務913萬筆，辦理類業務74萬筆，人民群眾辦事的便利性得到了極大提升。“這不僅是一臺機器，更是打通服務‘最后一公里’的鑰匙。”山西省人社廳相關負責人表示。
數字惠民：從"跑斷腿"到"一分鐘"的變革
居民在家門口就能輕松辦理社保、找工作，這已成為山西的新常態。在虞鄉鎮新義村，村民張杰也感受到了服務帶來的實惠：“以前農閑時想找零工沒門路，現在村里服務網點幫我錄入信息，兩天內就有人聯系我工作，收入增加了，生活也更有盼頭了。”
此次山西人社廳采用的社保終端機，基于國內優秀硬件平臺供應商，搭載SwanLinkOS天鴻操作系統，根據人社廳實際業務需要，深度整合創新而成。具備內置原生安全能力，靈活的接口和信息互通能力，面向群眾急難愁盼需求，集多種功能于一體，采用一體化設計和一站式自助式服務，并支持資料快速輸入與信息整合輸出，界面更友好、操作更便捷、技術更先進、功能更齊全、數據更實時，能夠實現用戶一鍵業務辦理。這一社保終端機的創新應用，不僅提升了服務效率，也為居民提供了更為便捷的服務體驗。
基于開源鴻蒙的社保終端機在就業社保服務領域的探索創新，不僅極大地提升了社會服務的便捷性和效率，更形成了基于開源鴻蒙生態的應用新標桿，為政企服務采用新的技術底座完成數智化轉型提供了范例參考。開源鴻蒙作為一種面向物聯網設備、跨平臺的分布式操作系統，其在就業社保自助服務終端上的規模化成功應用，不僅證明了其穩定性和可靠性，也有助于打破固有思路和技術瓶頸，提供新的技術底座選擇和業務發展思路，更為其他行業積極自主創新和數智化轉型升級提供了有益的參考和示范。
