2022雙11落下帷幕，各大品牌紛紛宣布戰績。數據顯示，截至11月11日24時，海爾智家實現大家電全網第一，創下11年全網第一的新紀錄。從渠道來看，在京東渠道零售規模居行業第一；在天貓渠道總銷額破新高，連續11年蟬聯天貓大家電行業第一。從品類來看，海爾智家冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜市場份額穩居第一。從高端市場來看, 10月31日20:00至11月11日24:00，卡薩帝在京東、天貓兩大渠道主站增幅均超30%。
受大環境影響，今年的雙11競爭更加激烈。想要在這樣艱難的雙11中取得領先并持續增長，必須做到商品品質好、購物體驗好以及服務好。如何做到這幾個“好”呢？海爾智家給出的解決方案是企業的全面數字化，這包括數字化研發平臺、數字化精益制造平臺和數字化業務平臺等。
首先，數字化研發平臺，讓產品具有差異化，更懂消費者。當前，家電產品已經進入了同質化的時代，而消費者的需求卻出現了個性化和差異化。企業想要在競爭中勝出，必須對消費者個性化需求研發產品。
行業首創MSA控氧保鮮科技的冰箱、行業首創“分區洗”“空氣洗”的洗干集成機，行業首創自清潔空調、大容積全空間恒溫恒濕窖藏級智慧酒柜……海爾智家一直在引領行業創新，這背后得益于海爾智家的10+N研發體系，以及強大的數字化研發能力。
在數字化的驅動下，海爾智家可以快速獲得消費者需求，并整合全球研發中心的人才、技術進行全球24小時不間斷研發，將全球新品設計周期縮短30%，這也是為何我們能看到海爾智家有如此多的全球首創產品。
比如，冰箱原創的MSA控氧保鮮科技，由中、韓、德、日四國工程師協同研發，可以讓食材儲存7天新鮮如初；油煙機搭載了與新西蘭合作研發的斐雪派克直驅變頻電機，可以自動調節風量大小；空調擁有400余項全球專利等等。
其次，數字化精益制造平臺，降本增效，提高品質，滿足個性化定制需求。“精益生產”的概念來自于日本豐田汽車，這是一種過程完全可控的生產模式，以實現零庫存為目標，從而做到降本增效，適用于大規模生產。如今，消費者個性化需求不斷涌現，如何在大規模精益生產的同時，來滿足個性化定制需求呢？
利用大數據、云計算、人工智能等先進技術，海爾智家打造了數字化精益制造平臺，實現了降本增效和個性化定制。面對用戶定制設計、快速交貨、高品質的需求，像海爾冰箱工廠通過大數據、數字孿生、先進視覺檢測技術加快研發設計、升級制造工藝和物流調度模式，訂單響應周期縮短35% ，生產效率提升35%，質量績效提升36%。
目前，海爾智家擁有空調、冰箱、洗衣機、熱水器四大產業領域共五座 “燈塔工廠”，打造了數字化精益制造的樣本工程。
再次，數字化業務平臺，全流程數字化，提升交付體驗。消費者在電商平臺上購物的時候，關注購買的便利性、售前溝通的有效性、商品到貨時間、安裝和售后服務等每個環節。海爾智家將客戶、用戶、產品、營銷、服務、物流等全流程都統一到平臺上，從而實現了信息傳遞的流暢度、服務的敏捷度，大大提升了購買體驗。
為了精準觸達電商平臺上的消費者，海爾智家通過用戶畫像，做到營銷內容的精準投放，推動了銷量的增加。通過打通用戶購買、安裝、售后全流程，實現送裝一體化。消費者的家電安裝后，通過海爾智家APP激活用戶服務。產品到家只是海爾智家服務用戶的開始，通過衣聯網、食聯網、水聯網、空氣網，打造各類生態服務圈，繼續服務用戶。
伴隨著數字化轉型的持續深入，海爾智家的業績實現持續增長。據2022三季報顯示，今年前三季度海爾智家整體費率再優化0.8pct，至此已實現3年3連降，這也為海爾智家的高質量增長提供了強大的內生動力。同時，2022年三季報，海爾智家又實現了營收、利潤強勁雙增長，且利潤增幅兩倍于營收增幅，尤其是Q3單季歸母凈利潤增長20.3%創新高。
結語
雙11的銷售大戰背后是一場企業數字化之戰。海爾智家的數字化讓其極大地滿足了消費者個性化定制需求，實現了降本增效，同時讓消費者在電商購物的全流程體驗得到極大提升。同時，海爾智家還入圍國家首批“數字領航”企業，并位居榜首。
數字化是先產力，這就如同此前的企業信息化，如同引進先進的生產線和技術。企業只有做好全面數字化，才能在未來的競爭中獲勝。
