RICHARD MILLE （里查德米爾）客戶服務一次面面俱到的體驗

大馬

2020-04-22 12:25:18

來源：風尚中國

自2001年品牌創立伊始, RICHARD MILLE至今已制作了超過 24000 枚腕表,每一枚都是微型機械工藝的奇跡。雖然它們離開了自己誕生的瑞士汝拉山谷,但是您卻仍能在世界各地享有瑞士標準的售后服務。

RICHARD MILLE遍及全球的精品店里,無論你是在北京、上海、香港、新加坡…,總有堅守崗位的制表師, 準備著歡迎顧客上門。RICHARD MILLE腕表的主人只要將愛表托付給官方旗艦店后,當地的售后服務工坊就能立刻為您處理那些在生活中難免遇到的小碰痕或擦痕。您的RICHARD MILLE腕表就像一臺運作精良的機器,因此需要您的悉心呵護和關懷,以確保盡可能長的使用壽命。

圖注:RM制表師為腕表進行調試

"您的RICHARD MILLE腕表是一款精準且復雜的機械設備,以當代制表工藝和卓越材質精心設計制作而成,并由制表大師匠心組裝和打磨。每款作品均以純手工方式加工和組裝,淋漓展現“高級制表”文化精髓。"

——RICHARD MILLE對每一位客人的承諾

獨有的3+2保修服務理念

腕表相當于一臺精密儀器,正因如此,亦需像賽車一樣,需要采用與此類高品質機械相同的養護方式。這意味著:在使用過程中,腕表的機油需定期更新,機械機制也需采取恒定方式定期檢驗,以查看損耗狀況。正如一輛汽車,性能再卓越,如果沒有常規檢驗,也無法行萬里路。

和汽車引擎一樣,潤滑油是每款時計的關鍵元素,其潤滑性能會在一段時間之后逐漸衰退,同時可吸收金屬顆粒的數量也會隨之減少。因此RICHARD MILLE建議定期維護腕表,如果經常在有水環境下佩戴腕表,還需每年檢驗其防水性能。

圖注:進行調試中的RM 33-02腕表

定期維護是長期確保RICHARD MILLE腕表使用壽命的基礎,而且自動上鏈、手動上鏈和陀飛輪腕表應采取不同的維護操作。雖然大部分陀飛輪和自動上鏈陀飛輪腕表的維護可在品牌內部工坊完成,但個別陀飛輪和復雜功能機芯則需在位于瑞士納沙泰爾州力洛克的Audemars Piguet Renaud & Papi完成維護。自動上鏈和陀飛輪腕表的表殼均在瑞士勒布勒勒的RICHARD MILLE表廠內檢驗和拋光。

RICHARD MILLE非常重視品牌時計的品質和使用壽命,因此通過創立3+2保修理念,推出業內獨有的服務方式。每位RICHARD MILLE腕表的所有者在購入腕表的前三年內可獲享免費保修服務,此后該保修期限還將正式延期兩年。在使用腕表的前三年通過保修服務正確保養腕表的前提下,這種3+2保修體系可提供長達5年的保修期限。