意外驚人，剛剛獲悉百程旅游成功掛登陸新三板掛牌交易，股票代碼：836925，成為中國出境旅游O2O第一股(百程旅行網(wǎng))。
四年前，百程定位“在線簽證服務(wù)”為起飛跑道時，行業(yè)一片愕然，簽證怎么可能撬動一個行業(yè)?簽證怎么能夠成就一個企業(yè)?但是現(xiàn)階段的百程卻是以“簽證+目的地”完成了階段性的里程碑。據(jù)悉：百程2015年為86萬人次出境旅行提供了配套的服務(wù)，四年的速度從服務(wù)2萬人次到86萬人次也確實是讓人驚奇。
從全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)中，能夠看到百程的資本歷程，百程從2012年-至今經(jīng)歷了四輪融資，伴隨其起步簽證品類確定、服務(wù)搭建、品牌升級、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建、渠道拓寬、“百程旅行APP”上線、商務(wù)延展，能夠看到其步步為營、攻城略地，穩(wěn)步邁進(jìn)的風(fēng)格，這好像與之前的互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)的“狼性、快和狠”不吻合，也與傳統(tǒng)旅行社“偏好利潤的經(jīng)營方式”格格不入。之前行業(yè)認(rèn)為“不明白、太低調(diào)”，今天看來是“大有格局”。
百程創(chuàng)始人(CEO)曾松
百程創(chuàng)始人曾松(CEO)的講法是“當(dāng)前中國出境旅行的主力軍正在從70前轉(zhuǎn)向80后乃至90后，出境旅行本身就是低頻次消費領(lǐng)域，伴隨著年輕一代人的經(jīng)濟(jì)殷實、成家立業(yè)逐漸才轉(zhuǎn)為中頻和高頻，百程用的是80的管理層90的員工層在服務(wù)這80-90這一代人，消費者、經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、商務(wù)拼配也是逐漸沉淀成熟的，它們四者之間是有關(guān)聯(lián)聯(lián)動力的，快了不光是缺氧可能還會斷血”，原來他用的是慢工出細(xì)活“服務(wù)即品牌”的企業(yè)長久耕耘策略，這倒暗合國家提出來的“工匠精神”。
從百程了解到近四年其“在線咨詢”服務(wù)用戶人次已經(jīng)累計突破千萬，累計“在線交易”服務(wù)人次也已經(jīng)突破200萬人次。他們研發(fā)的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的“簽證服務(wù)大廳”系統(tǒng)為用戶提供“資料對照”、“遠(yuǎn)程預(yù)審”、“面試預(yù)約”、“進(jìn)度時報”等功能服務(wù)，“目的地服務(wù)大廳”將境外未知的服務(wù)項目，建立標(biāo)準(zhǔn)化、在線場景化，這是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+時代的經(jīng)典案例，是行業(yè)首創(chuàng)，不但給用戶帶來了自助服務(wù)的便捷體驗、也為百程提高了服務(wù)和生產(chǎn)效率，更是構(gòu)筑了百程的在線服務(wù)壁壘。
當(dāng)然這一切，從百程王牌投資者團(tuán)隊中能夠看到一些端倪，阿里創(chuàng)投、王亞偉、林廣茂、北大博雅資本、點睛資本都是其強(qiáng)有力的后盾。
掛牌后百程將繼續(xù)擴(kuò)大C端用戶規(guī)模，深耕客戶服務(wù)場景，打磨互聯(lián)網(wǎng)場景產(chǎn)品，拓展目的地服務(wù)體系，在國內(nèi)各個區(qū)域出發(fā)點開始度假商品的整合，與外部大數(shù)據(jù)平臺結(jié)合進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，利用CRM挖掘內(nèi)部數(shù)據(jù)的價值營銷。
曾松說新三板掛牌只是百程事業(yè)的中途加油站，路還長著呢……
十年后再看百程，我們要讓全世界看到百程的身影，百程要代表華人旅游服務(wù)走向世界!
