百達翡麗英才中心概況
2005年，百達翡麗正式進軍中國市場，先后在上海和北京開設了兩家專賣店，并分別在2012年和2014年升級為百達翡麗源邸。九年來，為秉承持續發展和提高服務質量，先后在上海和北京各設一家客戶服務中心，完善中國市場的客戶服務水準。
2013年，通過嚴格招募，四名男學員、四名女學員最終加入了英才培養計劃。課程為期兩年，分四個階段。學員需完成共3,500小時的課程，包括制表理論、操作實踐及英語。完成之后將獲得相當于百達翡麗二級制表師的資質，可直接在客戶服務中心工作，維修保養搭載基礎機械機芯、自動機芯及石英機芯的腕表。目前，第一期八名學員已完成第一學年兩個階段的學習。學習內容主要為制表理論、微機械操作以及英語。學員需從金屬原材料開始，利用設備和工具，經過多重工序，獨立制作出符合圖紙要求的工具或零件，要求誤差僅在0.05毫米之內。
“在每一階段都看到學員的進步，這是最重要的。我們對目前的培訓成果十分滿意，對將來的計劃也十分有信心。”英才中心技術培訓師海斯·泰浩斯特（Gijs Terhorst）先生說道。目前，僅一位學員在微機械操作方面有所欠缺，但在制表理論及英語課程中均表現優異，將來仍將留在百達翡麗承擔其他的工作。自九月起，第一期學員將在客戶服務中心的維修室內擁有自己的工作臺。第二年的培訓計劃中，他們將在簡單機芯（如ETA機芯）上進行操作練習。
百達翡麗英才中心第二期進展
從英才中心設立之初，百達翡麗就已規劃了長遠的發展計劃。第二期的招募工作從今年2月起開始，為期兩個月，共收到超過750份簡歷。在首輪面試中，加入了考驗學員手部靈巧和穩定程度的測試。之后再通過層層篩選，確定了男女比例仍為1:1的第二期的學員。
第二期學員的技術培訓師是大衛·拉馬斯（David Llamas）先生。2005年至2008年，他在百達翡麗日內瓦工坊完成制表理論及基礎的學習，之后加入Caliber 28-520自動機芯及Caliber 29-535計時機芯開發團隊，目前，是百達翡麗高級制表部門的一員，主要負責雙秒追針計時腕表和萬年歷腕表的制作。他也是2012年百達翡麗校時競賽的優勝者。
百達翡麗對于客戶服務的承諾和持續投入
“作為家族制表企業，我們堅信，保養、維修和修復百達翡麗時計的技術要求相當于制作一枚全新時計。因此，我們始終堅持此項工作僅由百達翡麗培訓并授權的制表專業人員完成。” 正如百達翡麗總裁泰瑞·斯登（Thierry Stern）所言，始于1839年的此項原則彰顯了百達翡麗對于原創工藝、傳統和技術的尊崇。目前，百達翡麗分布全球的57家授權客戶服務中心皆遵循最嚴格的質量標準，為顧客提供個性化服務，滿足不同需求，這是百達翡麗不變的承諾。
百達翡麗印記、授權客戶服務中心與英才中心，憑借工藝技術、專業知識以及遵循百達翡麗最高標準與品牌價值培養的人才，成為推動品牌向前發展的三大驅動因素，確保每枚百達翡麗時計品質永恒，代代相傳。
