12月6日消息，今日中國鐵路客戶服務中心12306網站新版正式上線試運行，用戶可點擊首頁左側的“新版售票”進入。新版增加了自動查詢、自動提交訂單、余票不足時部分提交等功能，實現了自動搶票。
中國鐵路總公司12月4日曾表示，新版在對頁面進行完善的同時，推出了“更多選項”功能，使用這一功能，旅客在錄入乘車人、日期、車次、席別等信息后，12306網站即可為旅客提供動態刷新、自動提交等服務。
在新版頁面上，點擊“更多選項”按鈕，可顯示自動提交訂單、備選日期(最多選擇5個備選日期)、優先車次、優先席別(最多選擇五個優先席別)、有票提醒(提醒音樂為汽笛聲)等可選功能項。
在輸入出發地、目的地等信息后，勾選“開啟自動查詢”按鈕然后點擊查詢，系統不僅會給出一系列查詢結果，還會在頁面右下角彈出提示框“恭喜您，查到有票車次了”，提示框還提供了“僅顯示選定車次”的功能。
在查詢結果中點擊“預訂”進入購票，其后的操作步驟與原來基本相同。
支付寶買火車票 改簽退票有點難
據人民日報報道，4日下午，人民日報記者來到牡丹江火車站2號窗口準備將一張硬座票改簽為一張硬臥票。在得知這張票是使用支付寶購買之后，一位工作人員說，由于系統未完成升級，只能改簽為同票價的火車票，而新票價高于或低于原票價的都無法改簽。
“差價補不了，系統沒升級呢。支付寶不是新開的么，同票價的可以改。”這位工作人員說，比原票價高或低的都“改不了”。她表示，近日已不止一次遇到這樣的情況。
人民日報記者在1號窗口為支付寶購買的車票退票時，另一位工作人員也說，由于系統升級尚未完成，退票存在困難。“用支付寶支付的暫時還退不了，沒升級到我們車站。得從哈爾濱火車站那邊一點點往我們這升級。已有好幾份這樣的了。”
