技藝與信念，品牌傳承的最臻貴價值
百達(dá)翡麗與每一代傳承者都在互相影響，一同改變；然而那維系品牌精神的核心傳統(tǒng)確已成為厚重的基墊，在更為開放、創(chuàng)新的土壤間，成熟出嶄新的境界——百達(dá)翡麗的品牌精神與價值，是對于最完美制表技藝的永恒追求，更是于代際傳承間，流傳下至善至真的人生信念。
菲力·斯登在父親身上習(xí)得最多的，除了對鐘表的熱愛，對完美的追求，更有對情感傳遞的重視，這也是百達(dá)翡麗的品牌理念之一，“當(dāng)你擁有百達(dá)翡麗手表時，這之中實(shí)則蘊(yùn)含著情感，它是你的一部分，是你有所成就的獎賞印證。顧客對于百達(dá)翡麗的喜愛，很多時候無關(guān)價格與技藝，他們會談及自己的生活，以及那些最珍貴的人生時刻。這樣對于人生記憶的感恩與傳承，非常美好。”
“這種美好的情感體驗(yàn)，同樣亦是百達(dá)翡麗最核心的品牌精神，我也想帶給泰瑞·斯登。”的確，眼前的斯登父子倆非常親近，他們總是一同做決定，也互相分享心得。“我和泰瑞一同工作了將近24年，我們一起做著有意義的事，與身邊的人溝通，專注于制造出最高質(zhì)完美的時計(jì)產(chǎn)品——我基本每天都和泰瑞強(qiáng)調(diào)這些，所以他耳濡目染，早早做好充足的準(zhǔn)備。”在泰瑞·斯登的記憶中，60年代的百達(dá)翡麗擁有150名員工，而如今已增至2200名。“從我剛開啟這個家族事業(yè)起，父親就將百達(dá)翡麗的核心品牌哲學(xué)傳授于我，并不斷提醒我——那是之于極美、高質(zhì)與人性化的制造標(biāo)準(zhǔn)最長久的堅(jiān)持。”“堅(jiān)持品牌價值與理念非常重要。”
“當(dāng)然，在我將百達(dá)翡麗的傳統(tǒng)理念傳授給泰瑞的同時，他也會有自己的想法與判斷。”菲力·斯登亦坦言。為改善這種溝通間的“分歧”，菲力·斯登另辟蹊徑，“在泰瑞·斯登事業(yè)初期，我將一位在行業(yè)中非常資深的好友介紹給泰瑞，與他一起工作。我與這位好友在大學(xué)就已相識，他非常了解百達(dá)翡麗及整個家族企業(yè)的傳統(tǒng)核心；他始終鼓勵泰瑞去思考遇到的難題，并尋找解決方法，泰瑞對此獲益良多。”這位“導(dǎo)師”不僅帶領(lǐng)泰瑞·斯登更深入地了解了百達(dá)翡麗，也成為兩父子之間的磨合劑，在最困難的初始階段給予雙方極大的幫助。
同時，品牌價值和情感不僅是在代際傳承者間延續(xù)，更是需要這個家族企業(yè)中所有員工及參與者的理解與支持——他們需要融入家族企業(yè)所內(nèi)在維系的品牌理念及精神，來作為自己事業(yè)奮斗的原動力。為此，百達(dá)翡麗為新晉人才專門設(shè)立了一系列培訓(xùn)項(xiàng)目，以讓他們更真實(shí)地了解百達(dá)翡麗。泰瑞·斯登也笑言：“我們拒絕辦公室政治，而是盡可能地讓大家團(tuán)結(jié)起來。當(dāng)你進(jìn)入一個家族企業(yè)，實(shí)則是加入一個2000人的大集體。”
誠然，幾乎每一家公司都擁有自己的品牌價值理念，但對于百達(dá)翡麗來說確有它的不同之處。泰瑞·斯登說：“許多公司也許寫下他們的品牌價值，卻需要不斷地挖掘其深意，來作為市場營銷的一個工具。但在百達(dá)翡麗，我們已經(jīng)于每日的工作中實(shí)踐著那些代代相傳的寶貴理念，只是突然有一天，我父親決定寫下來，僅此而已。擁有品牌價值很容易，難的是于每日繁復(fù)的工作中將它付諸實(shí)踐。它也不是一本教科書，而是自然而然形成的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。”
“不過，在很多國家，還有其他具有悠久歷史的家族企業(yè)，所以對百達(dá)翡麗而言，我們還有很長的路要繼續(xù)。”而菲力·斯登繼而謙虛地說。
在百達(dá)翡麗，每一代傳承者都擁有來自父輩們最珍貴的教誨，并將自己全新的體會融入這一傳統(tǒng)，繼續(xù)傳承下去。如今，作為百達(dá)翡麗第四代傳人的泰瑞·斯登亦正值人生與事業(yè)最為美好的階段，談及對于下一代傳承的教育與培養(yǎng)，泰瑞·斯登也有自己的理解與詮釋：“我的孩子們現(xiàn)在還年幼，對他們而言，如今最重要的，是必須接受正統(tǒng)的學(xué)習(xí)和教育，我不要求他們?nèi)〉玫谝唬仨毜貌粩嗟貙W(xué)習(xí)。其次，他們已經(jīng)開始對品牌有一些意識，也開始潛移默化地了解百達(dá)翡麗以及父輩們所從事的行業(yè)。因此，他們也同樣意識到，自己生長在一個有較為優(yōu)越經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的家庭——這時候，他們就非常有必要學(xué)會尊重他人、踏實(shí)地做人處事。畢竟，在自身的努力奮斗之前，這些優(yōu)越感都不屬于他們。”泰瑞·斯登坦言，這不僅僅是為了培養(yǎng)下一代有能力成為百達(dá)翡麗的接班人，更是為了讓他們于將來擁有一個善良真誠的獨(dú)立人格。“當(dāng)然，正如我父親教導(dǎo)我的那樣，若將來我的下一代擁有自己所熱愛的事物，我不會逼迫他們加入這個家族企業(yè)，而是會鼓勵他們?nèi)ケM情地發(fā)揮自己的熱情和潛能！”
泰瑞·斯登感慨而談，“每天早晨你在鏡子中看到的自己，應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的，充滿激情與歷練的。這樣的你會為自己所取得的成就而自豪，同時，確也有責(zé)任不斷激勵著自己，實(shí)踐謙遜與踏實(shí)，向更多的完美與創(chuàng)造挑戰(zhàn)！”這是泰瑞·斯登從父輩那習(xí)得的關(guān)于人生價值的理解，并將要繼續(xù)傳承下去。
