你使用的汽車輪胎有沒有明示質(zhì)保期？理賠標準是否準確？對于車主普遍關心的問題，濟南市消協(xié)會等全國28省市消協(xié)18日聯(lián)合發(fā)布《輪胎企業(yè)售后服務政策調(diào)查報告》顯示，米其林拒絕回復輪胎質(zhì)保期限，而目前汽車輪胎質(zhì)保期到底該從何計時仍存爭議。
據(jù)了解，調(diào)查報告主要針對的是乘用車輪胎企業(yè)售后服務政策，調(diào)查了占乘用車輪胎90%以上市場份額的米其林、普利司通、固特異、錦湖、鄧祿普、韓泰、優(yōu)科豪馬、馬牌、倍耐力、固鉑、佳通、東洋等12個獨資或合資輪胎品牌。
在針對輪胎質(zhì)保期的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了米其林不予說明以外，其他11家企業(yè)中有9家的理賠期限起始日期是按照生產(chǎn)日期計算，2家企業(yè)按照售出日期計算。質(zhì)保期也長短不一，優(yōu)科豪馬(國產(chǎn))、韓泰、鄧祿普、東洋、佳通和固特異等6家輪胎企業(yè)的質(zhì)保期是按照商務部發(fā)布的《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范理賠要求》(以下簡稱《理賠要求》)執(zhí)行，而鄧祿普、馬牌、錦湖、韓泰和固鉑等5個輪胎品牌則執(zhí)行的是高于行規(guī)且更有利于消費者的企業(yè)標準或商務部部頒標準。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，錦湖、普利司通、固鉑的質(zhì)保期最長，從《理賠要求》的3年延長到了5年(起始時間從生產(chǎn)日期計算)，倍耐力其次，延長到了4年(起始時間從生產(chǎn)日期計算)，馬牌則是從售出之日起3年。
28省市消協(xié)(消委會、消保委)指出，汽車輪胎涉及消費者人身安全，不應讓代表行業(yè)利益的行規(guī)成為企業(yè)制定售后服務政策的主導，而應制定強制性國家標準來規(guī)范企業(yè)行為；同時廠商應該對質(zhì)保期服務內(nèi)容進行明示，并應引入第三方鑒定機構，不能讓汽車輪胎廠家既當“運動員”又當“裁判”的現(xiàn)象繼續(xù)下去。另外，鑒于一些輪胎問題無法理清到底是使用不當還是質(zhì)量問題，汽車輪胎企業(yè)需要摒棄長期以來重品質(zhì)輕服務的短視做法，而應倡導制定高于國家標準的企業(yè)標準及向消費者傾斜的理賠政策。
(來源：濟南時報 通訊員劉力 王冰 記者陳慶芳)
