“今天的消費者不僅需要更好的價格,也要更多效率和精致感。面對消費趨勢的新變化,賣家有什么新的機會?”在8月25日2022年天貓金妝獎—淘寶美妝洗護分論壇上,大快消事業部淘寶美妝洗護行業負責人綠華分別從消費者側和商家側,回顧了2021年,分享了22年淘寶美妝洗護行業核心策略和新機會。
淘寶美妝洗護一直堅持著“兩橫兩縱”策略。在細分賽道做垂直化運營。紅人店和跨境保稅是核心機會賽道。在特色供給做規模化運營。針對潛力商家、潛力新商和頭部賣家,從過程上帶著他們完成核心成長任務,在淘內獲得更多權益的支持。在新品和新趨勢方面,商家側引入更簡單更好用的操作工具,消費者側拓展了更多公域場資源展現心智,讓消費者發現這些新奇好貨。
通過消費者與商家兩個角度,綠華分析了未來的機會。針對消費者更精細、更場景化的需求轉變,賣家可以從特色貨品、專業精細和服務極致三個方面進行優化。
對于商家來說,行業的機遇依然無窮。消費者側,借淘寶特色供給建消費心智,打造面向年輕人、高價值人群的新消費導購,在購前-購中-購后消費者體驗的全鏈路升級。商家側,淘寶美妝洗護將通過“星級品牌渠道的計劃”“超級紅人店計劃”“實力工廠計劃”商家三大細分賽道,助力更多細分賽道商家發展。進一步拓展供應鏈合作商,讓賣家有更多的渠道拿到有競爭力的貨品。全鏈路資源加碼,搜索、推薦、頻道、渠道側、頻道側,為賣家提供了更多機會。
趨勢賽道是行業增長的重要引擎。大快消事業部策略中心及商家運營中臺負責人岑然,更詳盡地描述了美妝洗護趨勢賽道新機會。美妝洗護產品,消費者已經慢慢地從只依賴品牌做決策,轉變成依賴功效做決策。她以護膚賽道為例,在選品的應用點上提出了一些建議。現在的消費者在選擇護膚產品是,不僅關注成分本身,還會關注成分的濃度、純度以及功效。在此前提下,商家要更詳盡地向消費者說明,這些產品是如何解決問題。
淘寶美妝洗護建議商家在保持核心賽道的同時,拓展增長賽道。在核心賽道做得更精深,延伸更細的差異性;根據市場上的大盤,不斷拓展,讓生意持續增長。淘寶平臺將為商家在大淘系角度進行公域改造,商品的瀑布流下消費者能夠看到許多跟專業知識相關的信息;與商家一起聯合運營投放,各種不同角度的榜單,給商家以增量。讓淘寶賣家成為發現趨勢發現好貨的眼睛。
流量運營升級到消費者運營,消費者的需求在變化、消費者的錢包份額在發生重新分配,持續增長的用戶資產是未來生意增長的核心。大快消事業部-快速消費品經營管理中心及用戶運營中臺負責人-時靑,從消費者運營角度說明了在新客、增效和體驗上平臺能夠給予商家的扶持,以消費者為中心,商品和運營的方式都要“因人而異”,做全生命周期消費者運營,實現高質量的增長。
淘寶美妝洗護負責人綠華表示,跨境保稅市場和紅人店是22年細分垂直賽道里的重要供給。淘寶全球購負責人圖先在論壇現場介紹了跨境保稅市場新機遇,當前國家政策重點扶持的進口業態。跨境保稅免關稅,增值稅七折有余利;保稅倉基本可以實現次日達,物流時效可控。
除了政策扶持等原因,淘寶平臺也對這一賽道進行了全方位的協助,“百店扶持計劃”中,淘寶在跨境保稅上投入了很多力量,直播團隊也把主播引向了保稅產品。而在紅人店方面,論壇邀請了每天九點上新的紅人主播寧滴婷仔來到現場進行分享。婷仔認為在淘內經營有三點很重要:一是私域流量,二是紅人IP,三是粉絲的觸達。他們給粉絲做了多維度畫像和橫向分析,精準針對老客戶的回購做覆蓋式的觸達,復購率最高月度達到60%以上,消費者的整體資產粉絲數量達到了60多萬,貢獻了70%的成交。
回到淘寶運營的核心還是店鋪運營,淘寶美妝洗護品牌商家代表橘子郡CEO上臺分享了他的實戰經驗,之所以他扎根淘寶多年,是因為在淘寶平臺上,淘系為商家花費了很多營銷費用,只要扎根時間夠長,品牌和資源都會向你傾斜,獲得很多公域流量。商家可以以此作為支撐,慢慢展開深度合作。
最后淘寶美妝洗護行業2022年度商家頒獎,獲獎商家在現場正式公布。現場獎項分為2022年度消費者運營先鋒、2022年度新銳紅人店、2022年度新銳賣家、2022年度影響力賣家、2022年度公益之星。
2022年度公益之星作為一個特別的獎項,這是淘寶美妝洗護行業牽手淘寶數十萬商家,打造的"美好未來"公益專項。他們為孩子籌建了10間夢想教室,為200所鄉村學校捐贈12萬冊圖書,為58所鄉村學校捐贈音樂教室、多功能體育場。
從疫情開始到現在,整個美妝洗護行業的產業結構都在發生變化,無論是供給貨源、原材料,還是國家政策、營商環境。淘寶美妝洗護希望在2022年能夠和所有人一起解鎖新機遇,合力共贏。
