如果要用一個詞來形容匠瑞獅對顧客的承諾，那這個詞一定就是真誠。因為匠瑞獅認為，在品牌的運作模式、制造過程以及維護客戶和合作方之間的關(guān)系中，真實性是一個主導原則。
然而，真實性是不可能自然地出現(xiàn)且無法判定的。對于匠瑞獅來說，由設(shè)計師的想象、原型師的開發(fā)以及公司招募和培訓的工匠在車間內(nèi)不懼烈陽共同創(chuàng)造的商品是品牌對真實性的保證和維護。為此，匠瑞獅甚至專門制造了一些工具，以便能夠設(shè)計品牌想要的任何東西，讓品牌的創(chuàng)造力或創(chuàng)新意識不再受到任何限制。
匠瑞獅非常重視這種真實性的價值，因為這是品牌的標簽。定制的產(chǎn)品、特制的顏色和手工縫制都不是品牌在做推廣的要素，相反這是匠瑞獅身份的一部分，因為這三點使品牌變得與眾不同。而當匠瑞獅被貼上“法國制造”或“手工制作”的標簽時，品牌可以很自豪地承認，這是真的。
匠瑞獅隨時歡迎優(yōu)秀的鑒賞家來世界各地的精品店內(nèi)體驗。由于手表愛好者對材料極其敏感且非常注重最后的潤色，所以他們不會被任何商業(yè)言論所左右。因此，為了保持客戶對品牌的興趣和信任，匠瑞獅盡可能的去提高自身的技術(shù)和創(chuàng)作質(zhì)量。而這一目標在品牌對工匠的培訓中體現(xiàn)的淋漓盡致。
合作的真實性、嚴謹性和典范性都是品牌的驅(qū)動力。匠瑞獅相信，公司每一個人都有責任傳播這種精神狀態(tài)并使之持續(xù)下去。匠瑞獅在保持警惕和睜大眼睛的同時，品牌也充滿了信心。
匠瑞獅是家族企業(yè)，所以不會面對業(yè)績的壓力。這對品牌來說是一種寶貴的資產(chǎn)，并鼓勵匠瑞獅對卓越熱情的追求，與客戶共享這份真誠的熱情。
