零售時(shí)代，品牌營銷思路正在全面變革——從線上到線下，從快閃店到潮流文化活動(dòng)，從單方面的廣告?zhèn)鞑サ綀?chǎng)景化和體驗(yàn)式營銷，作為奢侈品行業(yè)的數(shù)字先鋒，BURBERRY一直引領(lǐng)行業(yè)，不斷嘗試探索創(chuàng)新。
6月，BURBERRY聯(lián)手天貓Club，借助新零售場(chǎng)景，開啟高奢人群的線下私享活動(dòng)，打造“the GREEN HOUSE"奢寵展覽體驗(yàn)。
圖為天貓Club邀請(qǐng)的高端會(huì)員在入口開啟探展體驗(yàn)
融入新零售，天貓Club為BURBERRY精準(zhǔn)帶入高端會(huì)員
此次BURBERRY在北京核心商圈舉行的“the GREEN HOUSE"活動(dòng)，天貓借助新零售技術(shù)， 通過綜合LBS及用戶數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位準(zhǔn)觸達(dá)到5公里內(nèi)的BURBERRY天貓店高級(jí)會(huì)員。與此同時(shí)，專屬引流天貓精準(zhǔn)高奢APASS會(huì)員至線下，深度進(jìn)行線下活動(dòng)體驗(yàn)。
發(fā)揮奢侈品服務(wù)優(yōu)勢(shì)，BURBERRY引領(lǐng)極致線下體驗(yàn)
BURBERRY作為英國皇室御用品牌，英國奢侈品中的核心代表，其線下服務(wù)體系一直是眾品牌的學(xué)習(xí)典范。 在品牌打造的“綠室藝景”的場(chǎng)景中，BURBERRY為高端會(huì)員配備了1對(duì)1的專享服務(wù)，為他們提供新季搭配指南。
在當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)中，天貓還邀請(qǐng)到時(shí)尚明星和潮流藝人，分享自己的時(shí)尚秘密供會(huì)員們學(xué)習(xí)交流。其中美妝博主程曉玥作為天貓理想生活Club體驗(yàn)官，與會(huì)員們分享了深度搭配秘訣。
圖為天貓理想生活體驗(yàn)官程曉玥受邀參與活動(dòng)
圖為程曉玥與會(huì)員互動(dòng)
在線上，6月24日，用戶只要打開手淘或天貓app，可以進(jìn)入天貓Club活動(dòng)頁或BURBERRY天貓旗艦店，就可以買到貝爾特包系列包袋，從深度體驗(yàn)到完成購買決策，形成一個(gè)完整的閉環(huán)。
天貓Club：全鏈路打造體驗(yàn)式營銷新范本
天貓Club作為天貓?bào)w驗(yàn)升級(jí)的核心項(xiàng)目，從2017年開始，天貓Club就致力于打造出各種驚喜的線上線下全鏈路體驗(yàn)場(chǎng)景。
每一場(chǎng)線下體驗(yàn)活動(dòng)，都是天貓和品牌針對(duì)不同人群而設(shè)，通過對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)和高端人群訴求的洞察，打造出屬于這些高端人群的理想生活場(chǎng)景。
正如在本次BURBERRY的體驗(yàn)活動(dòng)中所見的，通過針對(duì)高端會(huì)員定制的體驗(yàn)場(chǎng)景，讓過去單方面的廣告?zhèn)鞑ィ兂捎脩羯疃葏⑴c的互動(dòng)式營銷，增添消費(fèi)者的消費(fèi)趣味性，更加全方位的了解品牌和產(chǎn)品。
未來，天貓Club還會(huì)攜手更多趨勢(shì)品牌，共同創(chuàng)造出前沿的消費(fèi)者體驗(yàn)理想生活時(shí)尚樣本，將銷售、體驗(yàn)、時(shí)尚服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)。
