底特律某主要商業(yè)街上的廢棄零售空間 | 圖片來源：Shutterstock
眼下，美國(guó)“關(guān)店潮”已高出其2008年金融危機(jī)時(shí)期歷史記錄。大浪淘沙智者勝。
美國(guó)紐約——在2008年那場(chǎng)自“大蕭條”（the Great Depression）后最嚴(yán)重金融危機(jī)期間，由于消費(fèi)者開始減少購(gòu)物開支，美國(guó)零售商突然面對(duì)抵押品贖回權(quán)等各類投資而言失去了價(jià)值，僅一年內(nèi)就被迫關(guān)閉6200家商店。
如今在近10年后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)重新回到正軌。消費(fèi)者信心升至2000年后最高水平，失業(yè)率4.5%，為10年來最低點(diǎn)，股市達(dá)到歷史新高，道瓊斯工業(yè)指數(shù)（Dow Jones Industrial Average）在1月首次超過20000點(diǎn)并持續(xù)至今。
但今年開始至今，美國(guó)零售商店關(guān)店數(shù)量已經(jīng)超過2008年可比數(shù)據(jù)。據(jù)瑞士信貸（Credit Suisse）報(bào)告，第1季度美國(guó)約有2880家門店關(guān)停，而2016年同期為1153家，并估計(jì)就目前已知計(jì)劃，2017年或?qū)⒂谐^8640家美國(guó)商店關(guān)停——代表約1.47億平方英尺的零售空間。
究竟發(fā)生了什么？
快時(shí)尚與折價(jià)零售商長(zhǎng)期以來始終在侵吞傳統(tǒng)全價(jià)零售商份額，后者品牌也衰退多年，失去從前與消費(fèi)者的共鳴度。同時(shí)，消費(fèi)者更加青睞上網(wǎng)購(gòu)物，同時(shí)也正從傳統(tǒng)零售類別（如時(shí)尚和服飾）轉(zhuǎn)向科技與體驗(yàn)消費(fèi)。所有這些都為傳統(tǒng)美國(guó)零售商制造了深刻的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，尤其是二三線地區(qū)零售地點(diǎn)。
最弱的先倒下了。American Apparel、BCBG Max Azria、The Limited。自1月以來，“破產(chǎn)潮”也洗刷了整個(gè)美國(guó)。誠(chéng)然這些企業(yè)都有各自的問題與困擾，但在今天的零售現(xiàn)狀中，沒人能獨(dú)善其身。尼曼·馬庫(kù)斯（Neiman Marcus）、女鞋連鎖品牌Payless與女裝零售商Bebe據(jù)傳都處于水深火熱之中。同時(shí)，梅西百貨（Macy’s）與彭尼百貨（J.C. Penney）目前關(guān)停門店數(shù)量正超過100間。
毫無疑問的是不少美國(guó)零售商本身就有過度擴(kuò)張的問題，尤其是在客流量正在下滑的郊區(qū)。“我們預(yù)計(jì)在未來10年內(nèi)，高產(chǎn)能零售中心的數(shù)量將下降至少25%。瑞士信貸則表示：“隨著二三線零售地點(diǎn)盈利將越來越稀薄，關(guān)店將在所難免、延期也將加劇投資回報(bào)率下滑程度。”
但關(guān)店并不足以確保求生。如今消費(fèi)者的多數(shù)購(gòu)物決策都受到網(wǎng)絡(luò)影響，就算購(gòu)物過程是在實(shí)體店完成的。這就意味著健全的全渠道策略是必不可少的。零售商可效仿Bonobos等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，應(yīng)探索“先到店看、后上網(wǎng)買”的新模式，將實(shí)體空間與在線庫(kù)存聯(lián)系起來，減少經(jīng)費(fèi)成本，提高每平方英尺生產(chǎn)力。
更重要的是，在當(dāng)今世界時(shí)尚趨勢(shì)與消費(fèi)者期望正在數(shù)字化速度發(fā)展之時(shí)，運(yùn)營(yíng)實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)的零售商必須學(xué)會(huì)跟進(jìn)步伐，提供的新產(chǎn)品選擇和體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)與Facebook的消息流一樣夠快。而提到Facebook，隨著消費(fèi)日漸轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)世界，人們不再需要到訪實(shí)體店才能購(gòu)買商品，零售商必須學(xué)會(huì)將自己的商店打造成社交聚會(huì)舉辦地。
僅看蘋果（Apple）一例。該公司確實(shí)銷售的產(chǎn)品很強(qiáng)大，但也因其正將門店重新定義為“社群中心”，所以該美國(guó)零售商同樣實(shí)現(xiàn)了最高的每平方英尺生產(chǎn)力，人們會(huì)迫切希望到店里花費(fèi)一些時(shí)間。
“關(guān)店潮”不可避免地還將持續(xù)。這是零售商為其余下最重要的商店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化不得不走的一步，這場(chǎng)行業(yè)海嘯般的巨大變化將最終區(qū)分贏家與輸家。
