不斷擴(kuò)大的中產(chǎn)階級消費(fèi)回流正成為推動國內(nèi)奢侈品銷售回暖的動力。多家國際知名奢侈品企業(yè)最新的季度業(yè)績報(bào)告顯示，2016年下半年相比上半年全球奢侈品市場呈明顯改善勢頭，其中中國市場表現(xiàn)尤為突出。
全球咨詢貝恩在近期的一份研究報(bào)告中指出，中國大陸奢侈品市場在2016年增長了4%，為三年以來第一次正增長。而剛剛公布的來自歐睿國際的數(shù)據(jù)顯示，中國奢侈品市場今年將繼續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢，銷售額預(yù)計(jì)達(dá)760億美元，將成為全球第二大奢侈品市場，未來5年內(nèi)或?qū)⒊矫绹蔀槿蜃畲蟮纳莩奁肥袌觥?
“人民幣貶值是當(dāng)前中國內(nèi)行業(yè)回暖的最大因素，另外國內(nèi)外產(chǎn)品正在逐漸縮小的價(jià)格差，關(guān)稅的下降以及正在擴(kuò)大的中產(chǎn)階級也是積極的促進(jìn)內(nèi)因。” Sommet Education集團(tuán)的首席執(zhí)行官Beno?t-Etienne Domenget評價(jià)道。
位于瑞士的Sommet Education集團(tuán)旗下的格里昂酒店管理學(xué)院于近年開設(shè)了奢侈品管理課程，以滿足該行業(yè)對于專業(yè)管理人才日益增長的需要。
Domenget先生看好中國國內(nèi)奢侈品行業(yè)，預(yù)計(jì)目前的強(qiáng)勁增長將會繼續(xù)。
“對于奢侈品品牌來說，‘入門級’的奢侈品品牌或許將在這波增長中有更多的市場機(jī)會，鑒于這些品牌雖然昂貴，但屬于輕奢，加之其在中國的認(rèn)知度尚不高，這也帶來了大量增長空間?！盌omenget先生表示。
“另外一個可預(yù)見的趨勢就是各大品牌將推出更多順應(yīng)市場變化的策略，比如更多個性化定制服務(wù)以及更大力度的互聯(lián)網(wǎng)營銷。”Domenget先生補(bǔ)充道。
事實(shí)也印證了這一預(yù)測。Prada集團(tuán)對中國市場投入了更多的資源，同時對價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，減少和歐洲之間的價(jià)格差距，刺激本土消費(fèi)。此外，還為Prada和MiuMiu兩個品牌推出了新的零售策略，為客戶提供全新而獨(dú)特的購物體驗(yàn)。Jimmy Choo也適時推出了針對中國客戶的定制鞋服務(wù)，讓更多的人擁有“獨(dú)一無二”的奢侈體驗(yàn)。
“我們看到中國市場正在發(fā)生明顯的變化?？蛻舻年P(guān)注力開始從奢侈品產(chǎn)品本身逐漸向使用產(chǎn)品的體驗(yàn)過渡，這在過去通常只存在像美國，歐洲這樣的市場，然而現(xiàn)在越來越多的中國客戶也開始注重購買奢侈品品牌的體驗(yàn)，”Domenget先生說。
“客戶們希望得到完美無缺的服務(wù)，而這也是為什么眾多奢侈品品牌會到像格里昂這樣頂尖的酒店管理學(xué)校招聘專業(yè)人才，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量才是奢侈品牌的核心價(jià)值?！?
行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國的奢侈品消費(fèi)者比海外的更年輕。很多奢侈品在境外的消費(fèi)群體，主要集中在45歲左右的群體，而在中國，這個區(qū)間是在25～35歲之間。整個中國奢侈品市場正慢慢進(jìn)入一個新起點(diǎn)——開始變成一個真正上的生意了，過去幾年業(yè)績特別好做的時代已經(jīng)過去了。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，靠開店就能快速增長的時代已經(jīng)結(jié)束，品牌營運(yùn)開始變得重要，比如管理好門店和員工，把服務(wù)做好，這是品牌在未來獲得成長的關(guān)鍵。而為了吸引更年輕的消費(fèi)群體，奢侈品品牌們必須在各個方面加大投入，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字渠道開發(fā)和優(yōu)化零售網(wǎng)絡(luò)等。
BCG大中華區(qū)合伙人王佳茜在接受《中國商報(bào)》采訪時指出：“中國消費(fèi)者依舊是推動全球奢侈品市場的主要動力，更多的奢侈消費(fèi)正回歸中國境內(nèi)。中國消費(fèi)者依然重視門店的專屬體驗(yàn)，但他們的生活方式已經(jīng)高度數(shù)字化。奢侈品品牌應(yīng)當(dāng)重新思考中國市場的線上線下布局，在新格局下贏得中國奢侈消費(fèi)者?！?
目前除LVMH旗下眾多奢侈品牌進(jìn)駐天貓之外，Burberry、HugoBoss、Kenzo等眾多國際一線品牌均已在天貓開始了官方旗艦店。上月底，法國愛馬仕集團(tuán)宣布旗下奢侈品牌“上下”將在今年3月登陸天貓。各大奢侈品牌也在微信搭建銷售平臺。到目前為止，開通微信線上銷售的有歷峰集團(tuán)旗下的Cartier、IWC、萬寶龍，LVMH 集團(tuán)旗下的 Dior、寶格麗，以及 Burberry、Chanel等。
“奢侈品牌正在努力讓O2O落地，打通全網(wǎng)渠道與線下渠道。相信不久的將來，中國消費(fèi)者會更加便利地買到自己心儀的奢侈品，”Domenget先生表示。
