“鉑濤集團聚優匯在酒店行業里率先打破傳統思維，創新連鎖酒店供應鏈模式，從定位于供應商的開發與管理，轉變為以服務客戶為中心、改善客戶購物體驗，未來將發展成為行業內更具服務優勢的一站式酒店用品采購平臺。”記者近日采訪了鉑濤集團聚優匯總經理易艷，這位酒店供應鏈領域少有的女性CEO對聚優匯平臺透露出堅定的信心，不禁讓人探究，聚優匯能為客戶做些什么?又有著怎樣的優勢呢?
具有服務優勢的一站式酒店用品采購平臺
酒店行業供應鏈服務的傳統方式是，酒店品牌方給投資者提供采購清單，投資人自己聯系供應商去采購，雖然市場上也有一些線上平臺，但對投資人而言，更像類似使用淘寶的體驗，需要在選品、議價、采買、售后等方面耗費大量的時間和人力，也容易因為專業性不夠的原因，無法自行搭配出物資采買的最優方案。
“聚優匯的很多工作都是圍繞品牌酒店的需求和投資人的痛點來展開的。”易艷介紹，投資人加盟后，往往關心新店是否符合品牌標準?物資采買是否有品質保障、價格合適?所有物資是否能按計劃到店，確保新店準時開張?運營和維保階段的服務是否順暢……聚優匯則像一個貼心的保姆，努力解決投資人的后顧之憂。
如同羅胖在《時間的朋友》跨年演講上提出服務的升級，背后就是七個字：你不用懂，聽我的。這句話來解釋聚優匯的一站式服務特色較為貼切。
據了解，聚優匯平臺上酒店用品種類齊全，他們提供包括電器、衛浴等70多個酒店用品種類，除此之外，它提供的服務還覆蓋了投資人的采買產品建議、價格建議、物流配送及查詢、售后服務等一系列環節，還可以一對一解答品牌投資配置標準、為分店提供采購建議與解決方案，這些全流程的服務讓投資人和店長更便捷、更省心、更放心。
聚優匯供應商線上大會
聚優匯的一站式服務收獲了投資人的認可。記者了解到一個真實的故事，有位來自江西弋陽的投資人習先生，此前幾乎沒有酒店行業的經驗，在他投資第一家店7天酒店時，還會擔心通過聚優匯采買物資，質量是否過關、售后服務是否能跟上，經過與聚優匯客戶服務人員一段時間的接觸后，慢慢建立了對平臺的了解和信任，他第一家店80%以上的物資都是通過聚優匯系統購買，第二家店加盟7天優品時，也毫不猶豫地選擇了聚優匯。
優價優質高效物流
鉑濤聚優匯逐步建立了服務優勢的壁壘，一方面源于他們對投資人、店長需求的洞察，另一方面，聚優匯建立了較為完善的品質管理體系、優價保障承諾，并在行業首創了全國配送倉，為建立服務優勢提供強有力的保障。
目前，聚優匯服務了鉑濤集團旗下3000多家門店，供應商合作部按照集團品牌標準，甄選了上千家優質供應商，與他們簽訂質量保證條款，從源頭進行品質約束，同時，專設質量監控組，抽樣、送檢、跟蹤產品質量，一旦出現問題，嚴格追責、召回、賠償。
規模化采購，無疑也使聚優匯具備了價格競爭的優勢，聚優匯自營產品與網上主流電商平臺自營產品比價，如京東自營、天貓旗艦店等，除了限量、秒殺等活動外，承諾做到同價質更優、同質價更優。如果客戶在聚優匯購買后，存在更低的價格，一經核實，聚優匯將補償差價。根據一位張姓顧客反映，比較京東、蘇寧、國美等電商平臺相同性能空調的價格，在聚優匯上購買會便宜200元左右，買5臺就便宜了1000元，非常實惠。
如今，聚優匯擁有廣州、武漢、北京、成都、西安、揚州六大配送中心，屬行業內酒店用品服務商中的首創。“如果投資者或店長通過供應商直接采購，可能需要花費15-20天物流時間，而通過聚優匯的配送中心，一周左右就夠了，大大節省了時間。”聚優匯客戶服務部負責人介紹。
聚優匯首創覆蓋全國的物流配送倉
持續創新提升鉑濤品牌創建平臺供應鏈服務效能
鉑濤集團的創新基因，在聚優匯平臺上也得到了較好的彰顯，回看聚優匯的發展，2015年8月，他們在酒店集團里第一家成立供應鏈管理公司，同期完成了行業首創的全國六大配送中心的搭建;2016年10月，召開了業內首個供應商線上大會，突破地域和空間的限制，及時解決供應過程中的任何問題;2017年1月，他們率先承諾優價保證、補償差價……
聚優匯六大物流中心
鉑濤集團品牌創建平臺如同品牌的“加速器”，為創業團隊提供資金、開發資源、會員體系、供應鏈、融貸渠道等完善的產業鏈以及財務、人事體系等支持，無疑，聚優匯在這其中發揮著重要作用。隨著聚優匯作為酒店用品及服務領域的一站式酒店用品采購平臺日漸成熟，投資人也能在供應鏈環節享受到更高效能的“加速”保障。
