永遠(yuǎn)目標(biāo)明確，全力以赴
短短一天的中國(guó)之行，Lynne Greene女士先后接受了多家中國(guó)媒體的專訪、出席了雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)旗下悅木之源（Origins）品牌在上海的開(kāi)店儀式、晚間又參加了悅木之源上市酒會(huì)。身為雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)倩碧（Clinique）、悅木之源和Ojon三大品牌的全球總裁，Lynne的日程安排永遠(yuǎn)緊鑼密鼓。
“為了工作，我犧牲了不少睡眠。另外，因?yàn)樨?fù)責(zé)全球范圍的業(yè)務(wù)，需要經(jīng)常出差，不得不放棄許多家庭時(shí)間。所以，假如你要成為女性高管，你真的要自己做個(gè)決定：是否喜歡這樣的生活方式？是否對(duì)新的地方充滿好奇？是否愿意到各地學(xué)習(xí)新的事物？”
Lynne很早就知道，她喜歡這樣的生活。
“我在人生很早的階段就做出了這樣一個(gè)選擇：我將追求事業(yè)上的成功。”她說(shuō)，“我天生就是這樣一個(gè)人，目標(biāo)明確，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能全力以赴。”
在雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)工作的20多年間，Lynne從一名普通員工成長(zhǎng)為全球化妝品行業(yè)頂級(jí)的女性高管。她全面負(fù)責(zé)倩碧品牌在超過(guò)135個(gè)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)，鞏固了倩碧在專業(yè)皮膚科護(hù)膚領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。她曾擔(dān)任過(guò)5年多悅木之源品牌的總裁，負(fù)責(zé)該品牌的全球化戰(zhàn)略和美國(guó)本土的零售店拓展。去年，集團(tuán)任命她重新執(zhí)掌悅木之源品牌，同時(shí)管理正在成長(zhǎng)中的Ojon品牌。
尊重和維護(hù)品牌個(gè)性
作為品牌全球總裁，Lynne的主要職責(zé)是在保留品牌基本核心和靈魂的前提下，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕苿?dòng)品牌在當(dāng)?shù)氐目焖俪砷L(zhǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一愿景，Lynne采用“一個(gè)形象、多種聲音”的策略。
雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)旗下的各大品牌在全球采用統(tǒng)一形象，“因?yàn)槲覀兿嘈牛粋€(gè)國(guó)際性的品牌不應(yīng)該到處改變形象。在巴黎、倫敦、紐約，在任何一個(gè)地方，消費(fèi)者看到的倩碧、雅詩(shī)蘭黛、MAC和BOBBI都應(yīng)該是一樣的，這樣他們才會(huì)覺(jué)得安心和有保障。”Lynne說(shuō)。但是，在引入產(chǎn)品的選擇上，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)會(huì)充分研究當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，提供貼近他們需求的產(chǎn)品，也就是說(shuō)，“同一品牌在不同地區(qū)主打的產(chǎn)品訴求不同”。
“中國(guó)消費(fèi)者非常重視護(hù)膚，而北美消費(fèi)者比較注重彩妝，歐洲人則更關(guān)注香水。中國(guó)消費(fèi)者特別喜歡精華類產(chǎn)品，但在歐洲，人們不太關(guān)心這個(gè)。歐美人重視除皺，中國(guó)人則關(guān)注眼睛的保養(yǎng)和解決面部肌膚暗沉問(wèn)題。”多年的市場(chǎng)研究，使 Lynne對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的偏好十分了解。
她認(rèn)為中國(guó)人對(duì)護(hù)膚的重視將一如既往，而中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)對(duì)彩妝和香水的需求增長(zhǎng)，將為雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)帶來(lái)令人激動(dòng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
因?yàn)榭春弥袊?guó)市場(chǎng)的前景，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)于2005年在上海成立了研發(fā)中心，專注于為本地消費(fèi)者研發(fā)出適合他們的安全有效的產(chǎn)品。2006年，集團(tuán)在中國(guó)建立了客服中心，開(kāi)通客服熱線，接受中國(guó)消費(fèi)者的垂詢和咨詢。針對(duì)中國(guó)幅員遼闊的特點(diǎn)，從2008年底開(kāi)始，集團(tuán)在中國(guó)陸續(xù)開(kāi)通了雅詩(shī)蘭黛、倩碧和海藍(lán)之謎的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，使全國(guó)各地的消費(fèi)者都能享受送貨上門(mén)服務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)力4要素
Lynne剛加盟雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)時(shí)，集團(tuán)創(chuàng)始人雅詩(shī)?蘭黛夫人尚在參與公司管理，而Lynne也曾有幸得到蘭黛父子的指點(diǎn)。這些化妝品行業(yè)的巨人對(duì)Lynne在職業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理方面產(chǎn)生過(guò)深遠(yuǎn)影響。如今，擔(dān)任多年化妝品行業(yè)高管的Lynne，也自有一番管理心得。
Lynne認(rèn)為女性管理者相比男性而言，擁有很多優(yōu)勢(shì)，“溝通力更強(qiáng)，更知道鼓勵(lì)身邊的人，在困難時(shí)期，女性以其特有的韌性更能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)渡過(guò)難關(guān)”。
激勵(lì)、傾聽(tīng)、動(dòng)態(tài)的視角和指導(dǎo)，在Lynne看來(lái)，是領(lǐng)導(dǎo)力的4大必備要素。傾聽(tīng)上司、下屬，甚至公司外部的人的意見(jiàn)，可以獲得更為全面的信息。指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬，可以使大家往一致的方向努力。而在這四大要素中，Lynne特別強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的視角和激勵(lì)的重要性。
“你設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，可是每天的情況都會(huì)變，當(dāng)周邊的環(huán)境有太多的改變，而作為領(lǐng)導(dǎo)者的你還抱著原來(lái)的視角，就肯定會(huì)遭遇失敗。所以，你應(yīng)該要隨著外部環(huán)境的變化，來(lái)調(diào)整你的策略。愿景是不變的，但是達(dá)成愿景的方式要靈活。”Lynne說(shuō)。“如果你不能激勵(lì)下屬跟你一起積極響應(yīng)外部環(huán)境的變化并調(diào)整前進(jìn)策略，你也不會(huì)成功。”
