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營銷大戰烽煙四起 跨境購物如何邁向“通途”?

coco
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2015-10-20 04:33:38
來源:風尚中國

近年來海淘、代購的風潮一浪高過一浪,充分說明了國內跨境購物消費需求旺盛,甚至呈現井噴式增長。據權威機構數據預測,2017年海淘市場規模將達860億美元,占在線購物的7%,保持48%的年增長率,跨境購物市場規模將進入增長快車道。在海淘全面陽光化的趨勢下,大電商們紛紛謀劃布局,渴望抓住跨境電商發展的黃金時機。

 

 

有投資人士評論,2010年是國內跨境電商的萌芽階段,投資者蠢蠢欲動;2011年被看作跨境電商的“中國元年”,一時風云四起,國內跨境電商網站紛紛上線;2012年算是跨境電商的洗牌之年,盲目跟風者,大多折戟沉沙,市場前景晦暗不明;2013年是大浪淘沙之后的平靜,有幸存活的跨境電商網站都在尋求絕地反擊的機會,寄望能走出困局。

盤點目前國內時尚跨境電商行業的佼佼者,主要是2008年全球金融危機后崛起的那一批,當時勇做先鋒的試水者差不多有二三十家,如今叫得響的也就尚品網、唯品會、優眾網等為數不多的幾家了。

 

 

定位時尚輕奢的跨境電商尚品網的創始人CEO趙世誠(David Zhao)在談他如何成功度過中國電商危機時講到,當時的創業面臨兩大難題:第一,做時尚電商很難得到品牌方的認同,這對至關重要的供應鏈來說是個難題;第二,消費者很難識別電商提供的產品是否是正品,電商平臺是否得到了品牌的授權。也就是說,品牌方和消費者都會對初創型企業持一種懷疑和試探的態度。

“在發展做大過程中,我們把握住了最關鍵的環節,就是信任感的建立。從創業初始,我們就定位于努力把尚品網打造成最受消費者信任的高端電商平臺,這是尚品網的愿景,也是我們的使命。我們堅信,信任一定是電商發展的核心驅動力,有了這個理性卡位,電商產業才會有更良性的發展。”趙世誠如是說。

那么,尚品網是如何建立起消費者的信任度呢?首先是整合供應鏈,供應鏈是時尚垂直電商做強、做大的“內功”。時尚垂直電商要想發展壯大,單靠國內的品牌資源無疑是杯水車薪,這就要求企業必須將觸角伸向更廣闊的海外市場,建立強大的供應鏈條,否則貨品的豐富程度不夠將會影響到用戶的購物體驗。

尚品網在這方面已經積累了相當豐富的經驗。首先,尚品網不僅解決了英文對海外購用戶造成的障礙,同時提供了安全、方便的支付渠道,其價格優于海淘價格,且已經含稅,所見即到手價。第二,在物流配送方面,通過FedEx快遞商品,用戶可在5到10天內收到貨,而且包裹可追蹤,此舉確保了物流系統的可靠性和高效性,而如果用戶需要退換貨,直接寄往國內倉庫即可,售后問題將不再受國界的限制。第三,尚品網的模式為歐洲直采,直郵中國,與海外專柜同步,換言之,海外上架的時尚新品,國內的用戶也能在第一時間選購,國內外新品上架將不存在時間差。

 

 

中國古人說“攻城為下,攻心為上”。一個真正的贏家需要不斷把握市場變化的趨勢。尚品網在前幾年跨境電商萌芽階段能夠生存下來,成為近兩年電商界硝煙四起、白熱化競爭中的翹楚,其競爭砝碼歸根結底是因為探究到了中國消費者的需求,并將全球最優質最時尚的商品帶給了國內消費者,從而成功走上國內跨境電商的強者之路。

 

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