2006年至今，在競爭激烈的女裝市場，“妖精的口袋”以其獨特的風(fēng)格和特有的調(diào)性，吸引并積累了一批具有強烈品牌忠誠度的顧客粉絲。剛剛結(jié)束的“99大聚惠”中，妖精的口袋最大程度回饋消費者——送顧客去香格里拉、麗江旅游。
對于妖精的口袋來說，99大聚惠的意義不僅僅只是創(chuàng)造收益，業(yè)績僅是此次活動的目標(biāo)之一，每一個“妖精人”都深知，每一次的重大節(jié)點中，凝聚整個團隊的核心力共同建立更高層次的用戶體驗、營造良好的用戶口碑才是最重要的。香格里拉、麗江旅游大獎僅僅只是客戶在購物過程中的額外體驗，不論是做衣服還是做人，認認真真才能長長久久。
認真的設(shè)計態(tài)度
妖精的口袋服裝整體風(fēng)格獨具品牌調(diào)性，每一件產(chǎn)品都蘊含獨到的設(shè)計細節(jié)和視覺呈現(xiàn)，充分彰顯自由、激情的情感路線，讓衷于表達自我的顧客非常鐘愛。每一期新品主題的確定，都需要主創(chuàng)團隊進行多方探討和前瞻，深度激發(fā)創(chuàng)作靈感。不惜走訪土耳其、日本、西班牙、韓國等多個國家尋找靈感，深挖當(dāng)?shù)氐姆椞厣辉O(shè)計師團隊奔赴各地精選符合設(shè)計需要的面料及制作元素，在精挑細選而來的布料上細心描繪，讓別具一格的服飾風(fēng)格呈現(xiàn)在顧客面前。
認真的店內(nèi)視覺呈現(xiàn)
視覺團隊結(jié)合每期營銷主題，將光、影、人物、衣服之間的巧妙融合，把營銷創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)橐曈X呈現(xiàn)。從每一期的上新海報到每一次活動海報，再到整個店鋪的風(fēng)格設(shè)計，視覺設(shè)計師們都特別注重每個細節(jié)，選用流行元素，融入多種新穎元素，突出獨立、自信、優(yōu)雅以及小資的品牌形象，把品牌的風(fēng)格詮釋得淋漓盡致，提升了顧客在購物過程中的視覺體驗。其創(chuàng)作的多幅作品也先后在國內(nèi)各大電商平臺獲獎，在顧客群乃至整個業(yè)內(nèi)都贏得了良好的口碑。
認真的售前、售后
客服團隊對顧客在購買體驗過程中的任何問題都給予悉心解決，以“看得見的微笑”為服務(wù)宗旨，在接待速度、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范用語等方面標(biāo)準(zhǔn)化對待。此外，客服中心每周都對顧客的評價意見進行搜集、分類整理，并制定相應(yīng)的解決措施，全方面有效而準(zhǔn)確的提升顧客消費體驗。
認真的品牌持續(xù)化道路
2015年妖精的口袋在原有的線上運營的基礎(chǔ)上，同時發(fā)展線下互動。據(jù)品牌相關(guān)負責(zé)人介紹，“這里的線下并不是指實體店鋪，而是更在意與顧客之間產(chǎn)生互動，目前我們還是把精力投放在線上店面，從而做到‘專注、專業(yè)’；互動也并不是單純的指產(chǎn)品打折銷售，而是更注重顧客在購買、使用、售后以及額外增加的全面體驗。妖精的各類營銷方式都不會以銷售為第一目標(biāo)，而是把產(chǎn)品口碑及提高品牌認知度放在首要位置。以往的營銷活動都是在線上，不能讓消費者全方位地了解‘妖精’，而2015年將是拉近消費者與品牌的距離的開始。”
關(guān)于妖精的口袋（ELFSACK）
妖精的口袋（ELFSACK）創(chuàng)立于2006年。服裝產(chǎn)品以歐美田園風(fēng)的視覺風(fēng)格呈現(xiàn)，下設(shè)宮廷、學(xué)院、田園三大主題風(fēng)格，倡導(dǎo)“激情、自由”的隨性路線。曾先后獲得淘寶網(wǎng)最受歡迎女裝第一名、2014年“3.8手機淘寶生活節(jié)”全網(wǎng)女裝類目TOP1、2014年“9.9聚劃算”全網(wǎng)類目TOP1等優(yōu)異成績。品牌營銷渠道涉足蘇寧易購、天貓、淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、唯品會等主流電子商務(wù)平臺。
