自2012年席卷而來的“關店潮”至今，國內服裝業寒氣未散。加之互聯網電商的沖擊，困境中的服裝企業紛紛轉型謀自救——放緩實體店擴張步伐、大舉發力電商、創新O2O模式成為不少企業的破局之路。而在此背景下，去年赴港上市的內地“內衣第一股”都市麗人卻“逆勢”而行，一邊推“萬店計劃”，大力擴張自營店，一邊自建電商平臺。
推萬店計劃：改變傳統開店模式
都市麗人“逆勢”大舉開店舉動曾引發關注。截至2014年底，都市麗人已擁有6049間加盟店和977間自營店，覆蓋了全國各省市。門店數量帶動產品銷量提升。其中新增980間加盟店及256間自營店，自營店增速遠超加盟店。去年公司銷售收入同比增長37.4%，達到40億元，凈利潤則同比增長54.3%，超過4億元。
對此，都市麗人董事長、執行董事及行政總裁鄭耀南在年初的媒體溝通會上回應，首先，內衣本身的屬性決定了消費者對穿著舒適度的要求很高，實體店的體驗環節必不可少。其次，都市麗人產品本身加價率低，也能夠PK電商的價格優勢。此外，都市麗人還有“直營”和“街邊店”兩樣法寶。一方面，直營的扁平化銷售模式繞開了層層代理商的加價，使得內衣定價更親民，也直接提升企業的利潤空間。相對扁平的渠道還可有效發揮數據信息平臺的作用，總部可以通過匯總分析分析來自全國330個城市的5800多個銷售網點數據，做出生產規劃，避免囤貨。
都市麗人還改變中國的傳統的服裝品牌開店的模式，不僅僅把店開在商業街、步行街，還開到社區、交通樞紐、學校，這樣消費者上班、下班、工作的地方都是都市麗人的店鋪，品牌的銷量和滲透力就會提升。
自建電商平臺：促線上線下的良性循環
在互聯網電商沖擊下，傳統服裝企業是利用電商促進銷量還是與電商競爭，成為了企業必選的題目。對此，都市麗人的定位很清晰，“電商并不是一種新的業務模式，而是零售的補充。對企業來說，做電商就是把因消費習慣改變而失去的那部分銷售份額給拿回來。”都市麗人副總裁、首席信息官沙爽如是說。
都市麗人從2014年起“觸網”，與天貓、唯品會、聚美優品、京東等電商進行了多次合作，而與多數品牌完全“掛靠”在知名電商不同，都市麗人在2014年2月上線了自己的電商平臺。
為了讓企業運營健康發展都市麗人的電商模式將形成一種多贏的格局。都市麗人以會員為抓手的服務型電商模式，不僅能夠解決電商領域普遍存在的渠道沖突問題，更能調動線下渠道發展會員的積極性，從而形成線下支撐線上、線上推動線下的良性循環，幫助企業實現整體運營的健康發展。
瞄準幾千億空間：引領行業發展
在“互聯網+”成為一陣熱潮席卷中國的時候，很難想象還有哪個企業會堅守線下市場，面對互聯網的沖擊，鄭耀南表示，中國的內衣市場會有幾千億的空間，即便是互聯網的沖擊也不會把線下體驗店全部打死，最終雙方會找到一個平衡點，線上和線下誰也不會影響誰。在The one2015都市麗人時尚內衣秀上，鄭耀南表示，一直以來都市麗人不斷顛覆運營模式、創新營銷手段，立足潮流前沿，始終以變革者身份，引領變革、領導行業發展。
