希爾頓全球亞太區總裁馬霆銳先生于希爾頓歡迎計劃體驗區品茗
希爾頓全球為中國賓客特別打造的“希爾頓歡迎計劃”今日于北京王府井希爾頓酒店正式啟動。該計劃旨在為在境外旅游的中國旅客打造無與倫比的舒適享受和愉悅體驗，并讓希爾頓全球旗下酒店成為他們的下榻首選。“希爾頓歡迎計劃”將推廣至希爾頓酒店及度假村、華爾道夫酒店及度假村、康萊德酒店及度假村以及希爾頓逸林酒店及度假村旗下超過110家酒店。這些“歡迎”酒店覆蓋全球32個國家，其中甚至包括65個中國旅客偏愛的熱門旅游目的地，例如香港、新加坡、普吉島、曼谷、東京、首爾、倫敦、巴黎、紐約、舊金山等。
“中國境外游在未來十年將以前所未有的速度增長，預計截至2020年，中國境外游旅客人數將由當前的1億增長至2億 。希爾頓全球一直致力于為中國賓客打造完美的住宿體驗，從而助力他們享受一個愉快的旅程。也只有這樣，我們才能使旗下的酒店品牌成為中國旅客在世界各地的下榻首選。”希爾頓全球亞太區總裁馬霆銳(Martin Rinck)說道，“希爾頓全球在中國擁有超過25年的經營管理經驗，因此，對中國市場有著深入的了解；與此同時，作為國際化酒店管理公司，我們的足跡遍布全球94個國家和地區，擁有超過4,300家酒店，在洞察中國賓客的入住需求上有著得天獨厚的優勢。我們了解中國賓客對于旅行目的地的喜好，深諳中國賓客的下榻需求。帶著這些獨到見解，我們為中國賓客特別打造了‘希爾頓歡迎計劃’，更好地滿足中國旅客于境外旅游的需求。”
代表著“希爾頓歡迎計劃”的核心服務內容的四大卷軸展開
2014年中國境外旅客的數量高達1.07億人次，比去年增長了19.5%。 值得一提的是，在2014年，許多國家都優化了對中國旅客的簽證流程，這大大促進了中國旅客境外游人數的增長。在這個趨勢下，希爾頓全球針對中國旅客在境外游的酒店入住喜好開展了一項調研。調查結果顯示，中式早餐、高水準的服務和硬件設施是影響中國賓客選擇下榻酒店最重要的三個因素。調研同時發現，下榻“希爾頓歡迎計劃”酒店的中國賓客在服務、住宿、忠誠度以及總體體驗上擁有較高的滿意度。
“‘希爾頓歡迎計劃’是體現希爾頓全球賓至如歸的重要組成部分。它以令人倍感親切的方式迎接遠道而來的中國賓客，為他們奉上本土化、人性化的服務，使他們的境外旅行體驗因為下榻了希爾頓全球旗下酒店而變得更加舒適與完美。”希爾頓全球負責人羅伯·帕雷仕(Rob Palleschi)表示，“我們對‘希爾頓歡迎計劃’的服務與創意倍感自豪。而事實證明，該計劃已頗見成效——下榻 ‘歡迎’酒店的中國賓客紛紛對他們的入住體驗贊不絕口。”
近日，CLSA里昂證券有限公司調研顯示，中國賓客視希爾頓酒店及度假村為最喜愛的來自美國的國際酒店品牌。而此次，希爾頓全球更是通過“希爾頓歡迎計劃”為中國賓客打造了兼備實用性與情感歸屬的服務——不僅滿足境外游的出行需要，更帶來家的親切與熟悉，可謂以獨特的方式表達對中國賓客誠摯的歡迎。到達體驗、客房硬件設施和早餐體驗就是三個希爾頓全球希望觸動中國賓客、給予家的親切熟悉的時刻。
