12月27日，華為在上海、濟南、青島、銀川等全國27家服務專營店再次掀起同步開業潮。與此同時，全國各地百余家服務專營店，還專項舉辦了“華為百家專營店齊賀新年”活動，豐富的線上及線下活動為人們提供了一場拿獎和促銷盛宴。在短短兩三個月時間里，華為已舉辦多次專營店暨花粉俱樂部同步揭牌活動，為大眾提供更專業的咨詢及售后維修服務，同時作為花粉們的線下大本營。
自今年10月起，籌劃已久的華為服務專營店開始在全國大面積鋪開，僅從10月到12月三個月時間里，至少有60家華為服務專營店正式開門迎客。在“構建業界NO.1的產品質量和服務標準”的目標指導下，華為要求旗下產品的質量達到電信級品質的同時打造專業的咨詢及售后維修服務。在這場全國性質的服務建設規模戰背后，蘊藏了華為服務以消費者為中心、用戶至上的經營理念。
集“服務、產品體驗、零售、咨詢、花粉活動”五位一體的華為服務專營店在規模上后發先至，14年底將開業150家以上，未來形成300家以上的規模。而要在全國眾多品牌專營店中脫穎而出，更需要華為的服務有自己獨特的看點：
作為全球頂級手機廠商，華為擁有龐大的用戶群體，售后的重要性絲毫不弱于產品銷售本身，為給消費者帶來高品級服務，華為專營店推出三大維修服務：“寄修服務”、“預約服務”、“華為金卡會員快修服務”，三個方面著手搞定手機維修。為了進一步提升消費者對服務的滿意度，華為售后更是在官的服務板塊上開通了手機維修進展查詢功能，讓消費者可以隨時查詢維修進度。
華為服務專營店在充分保障以往門店模式下消費者兩大權益購買服務和維修服務的同時，專營店的面向對象將不再局限于華為產品用戶，華為服務專營店將特別設立體驗專區以及每月專營店主題活動，只要對華為產品感興趣，都可以享受華為專營店“用戶至上”的體驗服務。
對于華為，花粉的價值同樣非常重要，華為服務專營店同時也是花粉俱樂部，將不定期舉辦多種線上線下活動，花粉們還有機會參與新機品鑒會或獲得新機內測資格，擁有更多特權，花粉也可以主動參與售后服務，為完善華為的售后服務而貢獻力量。
2014下半年開始，華為的發力點并不局限在線上，縱然在目前浮夸的網絡時代需要對企業玩得轉營銷吸引大眾的眼球去增加自身曝光，但華為發展的重點仍然在于產品和服務，因此，華為提出了要提升全球維修周期（TAT）在3天以內達到95%以上的目標。面對如此龐大的用戶群體，有了線下專營店的大規模展開，華為有足夠自信做好相應的服務。堅持以消費者為中心才正是國際大廠的風范。
