為強化員工服務意識，提升酒店服務質量，紹興開元名都大酒店2014年“第三季”服務質量主題活動“溫暖開元”計劃提上工作日程。
“溫暖開元”旨在規范員工崗位職責，提升酒店各項服務，從而展現酒店的服務風范。主要包括：“規范品質——班前例會標準”、“個性品質——開元特色服務”、“溫暖品質——人才梯隊建設”三個環節；三大環節環環相扣，以培訓、質檢、評優的組合形式全面展開。本次主題活動創新使用了“年度24小時跨部門輪崗制”的概念，幫助基層管理人員了解其他部門的運作流程，確保綜合業務技能得到提高。在活動中，酒店還將邀請資深專業培訓老師，開展禮儀培訓及化妝培訓，充分展現酒店人的美好形象。
據悉，第三季“溫暖開元”計劃是第一季“標準開元”計劃、第二季“爭先開元”計劃的有效補充，三大主題層級遞進，全方位提升酒店服務品質。（王利娟）
