隨著赴巴厘島游覽的中國游客數量激增，阿雅娜水療度假酒店特別增聘多名會說中文的員工，以更好地滿足中國賓客的需求，以此為中國賓客提供輕松愜意、溝通無阻的巴厘島美妙旅程。
榮膺中國《Voyage》雜志“亞洲最佳度假酒店”及《Travel+Leisure》雜志“最佳海外酒店”殊榮的阿雅娜，現擁有五名會說中文的員工，其中包括多名來自中國本土的員工。配有多名會說中文的銷售人員和婚禮策劃人員，以及兩名會說中文的賓客關系主任，協助處理中國賓客到訪前的查詢、到達時的迎賓接待和貼心照顧中國賓客下榻期間的一切需求。此外，與阿雅娜同處77公頃優美度假村酒店內的姐妹酒店巴厘島金巴蘭RIMBA酒店，也聘有四名會說中文的賓客關系主任，以滿足中國賓客的需求，該酒店將于今年9月揭幕迎賓。
此外度假村還推出一系列中國賓客專屬服務，包括：
? 支持中國銀聯付款，為中國賓客提供方便快捷的付款選擇；
? 所有客房電視均能收到中國中央電視臺（CCTV）頻道，且近期將引進江蘇衛士頻道；
? 開設微博，與中國游客進行直接的互動，更好地了解中國游客的需求；
? 已推出中文網頁，提供直接預定服務；
? 客房內提供有中文版本的水療項目單、客房送餐菜單和其他度假村相資訊；
? 為印尼員工提供每周兩次的中文培訓，提升他們的語言技能；
? 舉辦中國春節特別活動；
? 部分餐廳提供傳統中式佳肴；
? 印尼最大的中式餐廳之一Ah Yat Abalone Seafood Restaurant將于今年11月在巴厘島金巴蘭RIMBA酒店盛大開業，將為阿雅娜和RIMBA酒店的賓客呈獻最頂級的中式饕餮美饌。
“在巴厘島，大多數人只會講印尼語和英語，因此，語言不通往往成為影響中國賓客暢游巴厘島的最大障礙，我們酒店著力推出一系列中式專屬服務，致力為中國游客消除語言障礙，打造畢生難忘的巴厘島度假體驗，”阿雅娜房務總監Martin Ehlers表示。“我們希望讓中國游客盡情享受巴厘島的一切美好，充分領略這里的美食、文化、寺廟和世界頂級的優質服務。我們深諳，旅游過程中沒有比語言不通、溝通不暢更糟糕的體驗，在阿雅娜，我們將致力確保賓客不會遭遇這樣的窘境。”
中國是巴厘島奢華酒店業增長最快的市場，阿雅娜接獲的蜜月和家庭住宿預定呈指數級增長，目前中國已成為阿雅娜第二大客源地。不僅來自北京和上海的賓客數量增長強勁，廣州等二線城市游客的熱情也與日俱增。
