旨在保障消費(fèi)者權(quán)益，打擊假冒偽劣的新措施，正在“淘寶商城”實(shí)行。然而由于“神秘”的手段和“嚴(yán)厲”的懲罰，這項(xiàng)舉措?yún)s遭到部分商家的質(zhì)疑。
“抽檢者一部分由工作人員化身買家，從商家店鋪直接購(gòu)物后送檢；另一部分是招募的 神秘買家，他們購(gòu)物后快遞到檢測(cè)機(jī)構(gòu)。”公關(guān)總監(jiān)顏喬說(shuō)，所有的抽檢報(bào)告由國(guó)家認(rèn) 可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)和品牌商出具。對(duì)于檢測(cè)不合格的，“淘寶商城”根據(jù)與商家簽的協(xié)議， 扣除違規(guī)商家之前繳納的保證金作為違約金。
不過(guò)，部分淘寶商家們卻認(rèn)為，淘寶的抽檢、處罰都應(yīng)由第三方執(zhí)法部門進(jìn)行，不應(yīng)由“淘寶商城”單方面實(shí)施。
據(jù)了解，一家每日純利萬(wàn)元的店鋪，被抽檢到銷售假冒蘋果手機(jī)數(shù)據(jù)線，“淘寶商城”扣除商家10萬(wàn)元保證金，并把店鋪關(guān)閉。
“天貓請(qǐng)還我保證金”QQ群里，多名商家也承認(rèn)，這種“神秘的”、“致命的”措施，的確讓他們也感受到了壓力，“但也是因?yàn)?lsquo;神秘’，讓一些商家被誤傷”。
“我們的抽檢形式跟工商質(zhì)監(jiān)有過(guò)溝通，是獲得支持的。”“淘寶商城”人員稱，雖然 能用公開透明去說(shuō)“淘寶商城”的抽檢，但基本上可以保證抽檢的流程，封存、送檢 的流程是安全的，“如果商家不認(rèn)可，可走法律途徑起訴我們”。
“淘寶商城”方面回應(yīng)，保證金不會(huì)作為“淘寶商城”的收入，扣除的違約金直接進(jìn)入消費(fèi)者保障基金，由浙江省消保委監(jiān)督使用，用于給消費(fèi)者的“假一賠五”等。
“這些舉措都是‘淘寶商城’主動(dòng)去做的，我們的初衷是要把這件事做好，不是要害商 家。”9月26日顏喬說(shuō)，“淘寶商城”一切抽檢和扣除違約金，都是基于淘寶商城和商 家事先訂立的合同關(guān)系。
“我們不反對(duì)監(jiān)督，問(wèn)題是由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？”王巍等店家準(zhǔn)備起訴“淘寶商城”，“它制定規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則，還自己當(dāng)法官審判，店家的權(quán)利誰(shuí)來(lái)保障”。
法易網(wǎng)CEO、律師王昌豐認(rèn)為，單方面抽檢整個(gè)過(guò)程并非公開透明，這種抽檢應(yīng)該是無(wú) 效的，基于此產(chǎn)生的檢測(cè)報(bào)告也不具備法律效力。而保證金應(yīng)是向利益受損一方賠付的 ，由于“淘寶商城”并沒(méi)有對(duì)利益受害方進(jìn)行舉證，也就談不上扣除違約金。
9月26日，“淘寶商城”公關(guān)總監(jiān)顏喬表示，國(guó)家對(duì)網(wǎng)購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)的制定，跟“淘寶商城”保持著很密切的溝通，“法律永遠(yuǎn)是滯后于現(xiàn)實(shí)的，淘寶商城的管理規(guī)則，給國(guó)家提供了很重要的參考。”
“淘寶商城同時(shí)作為規(guī)則制定者、規(guī)則執(zhí)行者、受益者，在所謂抽檢中又扮演了工商、 質(zhì)監(jiān)角色，已完全將具有公權(quán)力的監(jiān)督機(jī)構(gòu)拋開，這有損于公平公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。 ”商務(wù)部研究院專家團(tuán)總干事曾丹爍認(rèn)為，第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)規(guī)則的制定、修改必須建立 類似聽證會(huì)的機(jī)制，公開征求商家、消費(fèi)者和社會(huì)各界的意見(jiàn)。
“電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)有滯后性。”曾丹爍坦言，一是電子商務(wù)發(fā)展迅速，二是相 關(guān)部門制定法規(guī)的素材多來(lái)自大型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，難免會(huì)有一定傾向性。
總之，淘寶商城身兼規(guī)則制定者、規(guī)則執(zhí)行者，又扮演工商、質(zhì)監(jiān)等角色，暴露出了網(wǎng)購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)的滯后。希望，大陸相關(guān)法規(guī)能夠盡快完善，在規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)的同時(shí) ，也能保護(hù)相關(guān)人員的合法權(quán)益。( eNet硅谷動(dòng)力 作者:silence )
